プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

概要

EnGenius Networks Japan（以下「当社」または「EnGenius」）は、お客様のプライバシーを保護し、尊重することを約束します。お客様がEnGeniusのツールやサービス（以下「サービス」）をご利用になる際には、お客様の情報を当社に信頼して預けていただいています。本プライバシーポリシーは、当社が収集するデータ、その収集理由、およびそのデータの利用方法を理解していただくためのものです。

私たちのプライバシーポリシーでは、以下のことを説明しています：

● その情報をどのように使用するか。

● どのような情報を収集し、なぜ収集するのか。

● お客様の情報に関する権利、情報のアクセスや更新方法を含む。

お客様のプライバシーは私たちにとって重要ですので、当社の製品やサービスを初めてご利用いただく方も、長期間ご利用いただいている方も、ぜひ当社のプラクティスについて理解を深めていただければと思います。ご質問がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

1. 誰がデータを収集するのか

EnGenius Networks Japanは、このウェブサイトおよび当社のサービスの利用を通じて収集される個人情報の管理主体です。世界中の適用法令に準拠するために、GDPRの用語で言えば、EnGenius Networks Japanは個人情報の「管理者」にあたります。

2. 収集するデータについて

● (a) お客様が提供することに同意した情報

一部のサービスでは、お客様の名前、会社名、職位、メールアドレス、電話番号、居住国や住所などの情報を求めるフォームが表示される場合があります。

● (b) サービスの利用に関連して収集される情報

当社は、お客様がサービスを利用する際の方法やタイミングに関する情報を受け取り、それをログファイルやその他のファイルに保存し、お客様のアカウントに関連付けることがあります。この情報には、例えば、IPアドレス、利用日時、使用したブラウザ、サービス内で実行したアクションなどが含まれる場合があります。この種の情報は、サービスをお客様や他のユーザーにとってより良いものにするために役立ちます。

IPアドレスとは何ですか？インターネットに接続されているすべてのデバイスには、インターネットプロトコル（IP）アドレスと呼ばれる番号が割り当てられています。これらの番号は、地理的なブロックで割り当てられることが多く、IPアドレスはデバイスがインターネットに接続しているおおよその場所を特定するために使用されることがあります。

● (c) クッキーおよび類似の追跡技術

当社のポリシーにおいて「クッキー」または「類似の追跡技術」という用語を、データをブラウザやデバイスに保存したり、情報を収集したり、識別を支援したりするために使用するすべての技術を指す言葉として、互換的に使用することがあります。

お客様が当社のサービスを利用する際に、情報を収集して保存するために、さまざまな技術を使用する場合があります。これには、ウェブサイト上でクッキーや類似の追跡技術（ピクセルやウェブビーコンなど）を使用して、トレンドを分析したり、ウェブサイトを管理したり、ユーザーのウェブサイト上での移動を追跡したり、全体的なユーザーベースに関する人口統計情報を収集したりすることが含まれます。クッキーを拒否する場合は、いつでもブラウザの設定を変更できます。

クッキーおよび類似の追跡技術とは何ですか？ クッキーは、ウェブサイトを訪問した際にコンピュータに送信される、文字列が含まれた小さなファイルです。再度そのウェブサイトを訪問すると、クッキーによってそのサイトはお客様のブラウザを認識します。クッキーは、ユーザーの好みやその他の情報を保存することがあります。すべてのクッキーを拒否するようにブラウザをリセットするか、クッキーが送信される際に通知するように設定することができますが、クッキーがないとウェブサイトの機能やサービスの一部が正しく動作しない場合があります。

クッキーに類似した追跡技術として、ローカル共有オブジェクトやローカルストレージ（フラッシュクッキー、HTML5クッキー、その他のウェブアプリケーションソフトウェア方式など）を使用して情報をブラウザやデバイスに保存するものがあります。これらの技術はすべてのブラウザで機能する場合があり、一部のケースではブラウザによって完全に管理されるわけではなく、インストールされているアプリケーションやデバイスを介して直接管理する必要がある場合があります。当社は、これらの技術を使用して、お客様に対して広告をターゲットにするために情報を保存することはありません。

3. 個人情報を使用する理由と方法

当社は、個人情報を以下の目的のみに使用する場合があります。

● (a) サービスを提供するため

当社は、お客様のアカウントに関するご連絡や、アカウントの問題を解決するために、お客様の個人情報を使用することがあります。例えば、この情報を使用して、お客様の注文や製品サンプル（EnGenius NFRキット）のリクエストを処理したり、製品の登録や保証のリクエストを処理したり、ソフトウェアの更新情報や、万が一の安全性に関わるリコールに関する情報をお知らせいたします。

● (b) 製品やサービスを宣伝するため

当社は、マーケティングニュースレターに登録している場合にのみ、マーケティングメールをお送りいたします。各マーケティングメール内の「配信停止」リンクをクリックするか、当社にご連絡いただくことで、配信リストからご自身を削除することができます。こちらからご連絡ください。

● (c) 警告メッセージを送信するため

お客様の個人情報に関するセキュリティ侵害が発生した場合、当社はその旨をお知らせすることがあります。

4. 個人情報を管理する方法

当社は、お客様が適用法令に基づき、ご自身の個人情報へのアクセス、修正、削除の要求、または使用の制限の要求を行う権利を尊重します。また、当社が収集する個人情報が正確で最新であることを確保するための措置を講じています。

お客様には以下の権利があります：

● 当社が情報を収集し使用することに対して同意を与えるまたは撤回する権利

● 当社が保持しているお客様の個人情報について知る権利

● お客様の個人情報を構造化された、一般的に使用される機械で読み取り可能な形式で要求する権利

● お客様の不正確または不完全な情報を更新するよう当社に求める権利

● お客様の個人情報の処理に異議を唱える権利

● 個人情報の削除や使用の制限を求める権利。ただし、この権利は適用法令によって決定され、一部のサービスへのアクセスに影響を与える可能性があります

お客様は、当社のサービスにサインインし、ツールやサービス内のプライバシー管理を閲覧することで、ほとんどの個人情報を確認、レビュー、変更することができます。

● (a) 同意の提供

当社のサービスに登録する際、特定の個人情報を収集し使用するために、お客様の同意を求めます。

● (b)データへのアクセスと正確性

お客様は、当社に提供したすべての個人情報をいつでも確認できます。例えば、当社に連絡するか、パートナーポータルのユーザープロファイルにログインすることで確認できます。

● (c) データの更新または修

お客様のデータが変更された場合（例：新しいメールアドレスの取得）、または以前に提供された個人情報が不正確または不完全である場合、パートナーポータルのユーザープロファイルページから、または当社に連絡して、いつでも修正することができます。こちらからご連絡ください。

● (d) データの削除またはリセット

パートナーポータルのように登録が必要なサービスの場合、お客様はいつでもサービス内のユーザープロファイルにアクセスしてアカウントをリセットまたは削除することができます。

販売問い合わせのように登録が不要なサービスの場合、以前に提供した個人情報を削除または削除するように、当社に連絡することができます。

ニュースレターのようなサブスクリプションサービスの場合、以前に当社のダイレクトマーケティング目的で個人情報の使用に同意した場合でも、マーケティングメール内の「配信停止」リンクをクリックするか、当社に連絡することで、いつでも同意を撤回することができます。こちらからご連絡ください。

アカウントを削除またはリセットすると、本ポリシーに基づき、アカウントに関連するすべての情報（個人情報を含む）を当社のシステムから削除します。一度削除されたアカウント情報は回復または復元できません。

適用法に従い、お客様のアカウント活動に基づいて、合理的な範囲で速やかに情報を削除または匿名化することがあります。また、調査を行う必要がある場合や、法的に義務付けられている場合、アカウントの閉鎖を遅らせたり、情報を保持したりすることがあります。保持する必要がなくなった情報は、当社の保持および削除ポリシーに従って削除されます。

● (e) データの保持

お客様のアカウントがアクティブである限り、またはサービスを提供するために必要な期間、お客様の情報を保持します。詳細は、当社のツールやサービスで確認できます。ツールやサービスの詳細はこちら。

また、当社は法的義務の遵守、紛争の解決、不正行為の防止、契約の履行のためにお客様の情報を保持し、使用することがあります。

さらに、以下の目的でアカウント情報を保持することがあります：

● 法律の遵守

● 詐欺の防止

● 未払い料金の回収

● 問題のトラブルシューティング

● 調査の支援

● 法律の遵守

● 利用規約の執行

● 法的要件の遵守

● その他、適用法により許可されるその他の行動の実施

法定の権利に基づいて個人情報へのアクセス、修正、削除を要求する場合でも、上記のように適用される国の法律に従い、アクセスを拒否したり、個人情報の修正または削除を拒否したりする場合があります。

お客様が当社に対し、個人情報の処理の停止を要求する場合、または本プライバシー通知に記載された目的のために個人情報の使用または開示に対する同意を撤回する場合、当社は本プライバシー通知および利用規約に基づいて提供されるすべてのサービスおよびカスタマーサポートを提供できない可能性があります。

● (f) データポータビリティの権利

お客様は、当社に連絡して、お客様のデータを読み取り可能な形式でエクスポートすることができます。

5. 個人情報の保存および転送

お客様の同意なしに、個人情報を欧州連合（EU）外に保存または転送することはありません。ただし、当社のサービスを提供するために、いくつかのサードパーティのツールを使用する場合があります。

当社のサービス提供に使用するサードパーティのプラットフォームには、当社のパートナーポータルが構築されているAmazon Web Services（AWS）や、マーケティングコミュニケーションを送信するために使用するMailChimpが含まれます。当社は、お客様の個人情報をこれらのサードパーティに転送する場合があり、これらの第三者がシステムをEU外に保持している可能性があります。当社は、GDPRの要件を遵守することを約束している第三者とだけ協力しています。

また、当社のサービスには、プライバシー慣行が当社と異なる可能性があるサードパーティのサービスへのリンクが含まれる場合があります。第三者が提供するサービスを利用する場合、例えば、お客様がご自身のGoogleやFacebookアカウントを使用して当社のサイトにログインすることを選択した場合、GoogleおよびFacebookはお客様のメールアドレスや名前を当社に提供することがあります。第三者によって保存されるお客様の情報は、彼らのプライバシーポリシーによって管理されます。訪問する第三者のサービスのプライバシーポリシーを慎重にお読みになることをお勧めします。

6. 個人情報のセキュリティ

当社は、個人情報の処理に伴うリスクおよび個人情報の性質を考慮して、個人情報の紛失、悪用、不正アクセス、開示、改ざん、破壊から保護するために、合理的かつ適切な対策を講じています。

万が一、セキュリティ侵害によりお客様の個人情報が不正に使用された場合、当社は可能な限り早くお客様に通知し、その後、対応した措置について報告いたします。

7. 問い合わせ

ご質問やご意見がある場合、または（例えば、お客様が当社の登録ユーザーではないために）ユーザープロファイルページを使用して当社が保有するお客様の個人情報を更新、削除、または変更できない場合、あるいはプライバシーに関する対応に関してご懸念がある場合は、こちらからお問い合わせください。